Po ponad dekadzie przerwy do Polski powraca unijny numer alarmowy 116 006, tym razem jako ogólnopolska Linia Pomocy Pokrzywdzonym. Infolinia wystartowała 14 września 2026 roku i działa bezpłatnie, anonimowo oraz przez całą dobę, siedem dni w tygodniu – również w niedziele i święta.
Dla kogo jest ta linia?
Zgłosić się mogą osoby, które padły ofiarą przestępstwa, były jego świadkami, a także ci, którzy szukają wsparcia dla bliskiej osoby. Jak podkreślają organizatorzy, nikt nie musi pozostawać sam ze swoim problemem.
Co można uzyskać dzwoniąc pod 116 006?
- wsparcie psychologiczne udzielane przez specjalistów,
- porady prawne oraz informacje o przysługujących uprawnieniach,
- wskazówki dotyczące stacjonarnych form pomocy w Ośrodkach Pomocy Pokrzywdzonym Przestępstwem.
Oprócz rozmowy telefonicznej dostępna jest również poradnia e-mailowa. Ten kanał skierowany jest przede wszystkim do osób przebywających za granicą, osób z niepełnosprawnościami utrudniającymi komunikację werbalną oraz tych, których sprawy wymagają przesłania dokumentacji prawnej. Kontakt możliwy jest pod adresem: info@numersos.pl.
Anonimowość i wielojęzyczność
Połączenie gwarantuje pełną dyskrecję – dzwoniący nie musi podawać danych osobowych ani informacji umożliwiających identyfikację. Automatyczne menu głosowe obsługuje cztery języki: polski, angielski, rosyjski i ukraiński. Wsparcie w językach obcych zapewniają dyżurujący tłumacze – 8 godzin tygodniowo dla języka ukraińskiego oraz po 4 godziny dla angielskiego i rosyjskiego.
Kto realizuje zadanie?
Obsługą infolinii w latach 2026–2027 zajmie się Fundacja Iwo-Doradztwo Obywatelskie, wyłoniona w otwartym konkursie ofert nr 1/2026. Na dwuletnią realizację zadania przeznaczono 3 mln zł ze środków Funduszu Sprawiedliwości. Uruchomienie linii to element rozwoju systemu pomocy finansowanego z tego funduszu.
„Zapamiętaj numer pomocy: 116 006 – bezpłatna, całodobowa i anonimowa infolinia dla osób pokrzywdzonych przestępstwem oraz świadków” – apelują organizatorzy.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Fundacji IWO poświęconej Linii Pomocy Pokrzywdzonym.
